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        2019中国人民银行面试题-人际沟通题怎么破

        2018-12-19 10:23 银行招聘网 http://www.7236399.com 作者鲁春会 来源中国人民银行
        导读人际沟通类题型也是中国人民银行面试常见题型之一华图银行招聘网带领大家梳理一下人际沟通的知识点

        2019中国人民银行面试通知

        2019中国人民银行辅导课程

        在中国人民银行工作需要与各?#25351;?#26679;的人打交道这样不可避免出现人际沟通的问题因此人际沟通类题型也是中国人民银行面试常见题型之一在人际沟通问题通常会涉及到与领导关系的处理与同事关系的处理与客户关系的处理与亲友下属同业单位或者媒?#39582;?#31995;的处理但主要以领导同事和客户居多那么华图银行招聘网带领大家梳理一下人际沟通的知识点

        人际沟通是指两个或两个以上的人之间传递和交流信息表达感情和需要的过程通过人际沟通人们可以相互交流消息知识经验思想增进相互了解可以参照他人的想法而更好地做出决策协调人们之间的行为通过?#34892;?#20256;递与交流解决问题协调各方关系化解矛盾冲突

        一在处理人与人之间的关系时我们需要铭记以下几个原则

        第一态度为先在作答人际关系题目中至少应该具备三?#20013;?#24577;谦卑心态归零心态阳光心态

        第二换位思考换位思考能力强调的是我们需要时时事事设身处地地为他人思考站在对方的角?#28909;?#24819;问题在换位思考的过程中对于对方存在过失或错误我们不是要全盘接受完全赞同他而批判否定自己而是要在答题过程中体现对矛盾主体行为的理解与思考

        第三工作优先人际关系不和谐而导致工作不能顺利开展或完成考生在面对这类题目在作答的时候切记要以工作为重要有大局观局部利益服从整体利益

        第?#27169;?#27491;确处理各种关系考生在备考的过程中要注意区分不同主体能够根据主体的不同体现出差异化的答题原则

        处理与领导之间的关系尊重服从虚?#37027;?#25945;?#30424;?#23454;地多请示汇报正确面对批评和表扬

        处理与同事之间的关系尊重理解真诚相处宽宏大量沟通帮助工作为重大事讲究原则小事发扬风格

        处理与客户之间的关系尊重客户至上主动热情友好为客户提供优质服务

        处理与下属之间的关系?#33322;?#32946;引导帮助管理

        处理与亲友之间的关系原则性与灵活性兼备既坚持原则又体现亲情友情

        处理与兄弟单位之间的关系热情周到注意迎送礼节讲究说话艺术态度诚恳求同存异有真诚协助兄弟单位解决困难的精神不强人所难坚持原则反对不正之风

        二人际沟通答题思路

        且看一道考题同事在公开场合?#30340;?#22351;话你怎么办

        参考解析

        首先?#19968;?#25214;到同事诚恳与他交流如果我在工作生活中出现失误给同事造成负面影响同事指出我身上的不足有助于我尽快发现问题解决问题所以我应该向他表示谢意如果我没有什么问题?#19968;?#20998;析原因同事对我是否有所误解找到问题症结所在具体我的处理如下

        第一如果同事所说我的不足确实是由于我的失误造成的不良影响那么我应该认真反省自身的不足自己是不是态度不够端正没有足够重视工作过程中的各个细节或者是自己的业务能力还没有达到足够的水平我应该认真地总结分析端正自己的工作态度提升自己的工作能力和业务水平更好地完成每一项任务力争做到尽善尽美争取得到同事的赞扬生活中更要检点自己的言行举止提高自身的综合素质注意不要给周围的人带来负面的影响

        第二如果同事只是无意地在公开场合将我的失误给放大?#19968;?#20048;观分析正确?#28304;一?#22312;合适的机会合适的时间主动跟同事沟通交流沟通过程中用亲?#35856;?#24691;的语气?#34892;?#21516;事对自己日常工作的帮助和支持并探询同事对自己是否有某些方面的误解真诚合理的做出解释并请同事以后多多帮助自己同时也承认自己身上的不足并表示自己正在积极改正希望同事也能当面多批评多指导帮助自己成长

        最后在以后工作中我应该多理解同事包容同事自己也应该多学习多向领导求教向书本求知努力提升自己的业务水平同时运用正确的沟通方式多与同事沟通做到主动化解矛盾努力创造良好和谐的工作氛围

        小伙伴华图银行招聘网的参考解析有没有带来茅塞顿开的感悟呢

         

        (编辑鲁春会)
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